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従業員のモチベーションが上がると、社内・社外のお客さまとの関係が良くなり、収益アップにつながります。
それほど、CS、ESの関係は重要です。
現状に気付く、自分に気付くなど、「気づき」が ポイント。気づきなくして、組織文化づくりは始まらないと言えます。 |
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■ コンサルティング研修の特徴 ■
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◆本研修の実施概要
（１）
（２）
（３）
（４） |
自発性の創出
各自の個性に基づく人生計画及び仕事への組み入れ
（１）（２）により接客力の向上及び社内体質改善
（３）の結果として研修実施企業の業績向上に寄与 |
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◆従来の研修方法の問題点と本研修での解消ポイント
（１）
（２）
（３）
（４） |
最初から参加意識の高い人もいるがやらされている意識の強い人もいる
自己への気づきなく参加することにより、他人事のように聞いてしまう
自分の現状の問題点に気づいておらず、改善点が不明瞭
研修効果が不明瞭 |
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◆本コンサルティング研修の優位性
（１）
（２）
（３）
（４）
（５） |
現状把握をすることで、自社の立ち位置が明確になる。同時に問題への共通認識が
できる
研修対象者が一般（個人能力アップ）なのか核要員なのかによっての目的別研修が
実施できる。 ※核要員のミッションは、部下にやってみせてやらせること
研修実施企業が持つプロセスにおける低コストでの課題抽出アプローチ
研修後の効果測定ができる
研修全体としてPDCAで進めていく。 |
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＜主な研修メニュー＞
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研修の内容は、各企業様の状況に合わせた内容でご提案致しております。
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幹部社員
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核要員
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店長
（部門責任者）
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副店長
（部門副責任者）
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一般社員
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新入社員
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パート・
アルバイト
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| 職場改善研修 |
Ｏ - 幹 |
Ｏ - 核
 具体事例
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Ｏ - 店 |
Ｏ - 副 |
― |
― |
― |
社内インストラクター養成研修
具体事例 |
Ｉ -
幹
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Ｉ -
核
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Ｉ -
店
|
Ｉ -
副
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―
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―
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―
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メール塾
具体事例
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M
- 幹
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M
- 核
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M
- 店
|
M
- 副
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―
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―
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―
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| 指導力アップ研修
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Ｌ
- 幹
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|
Ｌ
- 店
|
Ｌ
- 副
|
Ｌ
- 社
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―
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―
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| コミュニケーション力アップ研修 |
Ｃ
- 幹
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Ｃ
- 店
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Ｃ
- 副
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Ｃ
- 社
|
Ｃ
- 新
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Ｃ - ＰＡ
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| 接客力アップ研修 |
Ｓ
- 幹
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Ｓ
- 店
|
Ｓ
- 副
|
Ｓ
- 社
|
Ｓ
- 新
|
Ｓ
- ＰＡ
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| 電話応対力アップ研修 |
Ｔ
- 幹
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Ｔ
- 核
|
Ｔ
- 店
|
Ｔ
- 副
|
Ｔ
- 社
|
Ｔ
- 新
|
Ｔ
- ＰＡ
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良い印象づくり研修
具体事例 |
Ｇ
- 幹
|
Ｇ
- 核
|
Ｇ
- 店
|
Ｇ
- 店
|
Ｇ
- 社
|
Ｇ
- 新
|
Ｇ
- ＰＡ
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| ゲーム研修 |
W - 幹
|
W -
核
|
W -
店
|
W -
店
|
W -
社
|
W -
新
|
W -
ＰＡ
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| 新入社員研修 |
―
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―
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―
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―
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―
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―
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■ その他の業務 ■
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株式会社モニターユ
代表取締役 筒木幸枝
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◆講演
お客さまや相手への「気づき力・察知力・行動力」など
接客（Ｓｅｋｋｙａｋｕ）力、コミュニケーション力など
人間力を中心に講演を承っております。
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◆通信研修 電話応対（レッスン付）
『気づき』『考える力』が自ずとアップするユニークな通信研修テキスト
を読む前に、自分の考え方を解答する逆転発想の問題構成で、
自分の現状がよく見えます。
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◆就活支援
就職キャリア支援として、就業力育成支援事業に沿ったカリキュラム
及び就職支援講座、ビジネス検定資格取得講座など貴校のご要望
に合わせたカリキュラムをご提案致します。
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■ Information ■
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◆ビジネス特別講座
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お仕事に関する講座、パソコン業務のお手伝いを致します。
お気軽にお問合せ下さい。
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■ 一般募集のご案内 ■
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◆ミステリーショッパー（店舗チェック モニター）募集
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■新規募集地域
愛知県：名古屋市近郊
■現在の募集地域
岐阜県： 可児市／大垣市 （急募）／岐阜市
愛知県： 刈谷市／岡崎市
静岡県： 浜松市 （急募）
東京都： 国分寺市 （急募）
滋賀県： 草津市
※募集は業務状況に合わせて適宜募集致しております。予めご了承下さい。 |
ミステリーショッパーとは
調査先に身分を明かさず、お客さまとしてご利用いただき、良かった点、気がついた点をご報告
していただくお仕事です。
調査先のスタッフの方々のモチベーションを高め、より良いお店づくりに取組んでいただくための
ミステリー・ショッピング（覆面モニター調査）のお手伝いをお願い致します。
調査先に愛情を持って真摯に取り組んでいただける方
のご応募をお待ちしております。
お住まいの地域と依頼条件にあう業務が発生した際、メールにて依頼の連絡を致します。
内容・期間等を確認していただき、ご都合が合えば、業務を受けていただくシステムです。
 ※ミステリー・ショッピング業務は、不定期なもので常時あるものでは
ございませんので予めご了承ください。
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◆また行きたくなる店 会いたくなるスタッフ 投稿募集
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貴方の心がホッと温かくなったお店、印象に残るお店の方のエピソードをご紹介ください。
２月のクローズアップテーマ
： 引っ越し業者
ブログに紹介された方の中から抽選で毎月2名様に図書カードプレゼント！
テーマでご投稿された方 1名様
フリーテーマでご投稿された方 1名様
心温まるご投稿をお待ちしてま〜す♪
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株式会社モニターユ
